Política de envío
Política de Envíos de Swiss Zen
En Swiss Zen queremos que recibas tu pedido de forma segura y dentro de los plazos informados. Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte como Starken y Blue Express, según disponibilidad y cobertura para la dirección de destino.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pedido, contamos con un plazo de 1 a 3 días hábiles para su preparación y procesamiento antes de ser entregado a la empresa de transporte.
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados.
Una vez despachado el pedido, comienza a contar el plazo correspondiente al transporte.
Plazos de envío
Los tiempos estimados de transporte son:
Región Metropolitana:
3 a 5 días hábiles
Regiones:
5 a 8 días hábiles
Zonas extremas:
5 a 8 días hábiles
Estos plazos corresponden al transporte y comienzan una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.
Por lo tanto, considerando también nuestros 1 a 3 días hábiles de procesamiento, el plazo total estimado desde la compra sería:
| Destino | Procesamiento | Transporte | Total estimado |
|---|---|---|---|
| Región Metropolitana | 1–3 días | 3–5 días | 4–8 días hábiles |
| Regiones | 1–3 días | 5–8 días | 6–11 días hábiles |
| Zonas extremas | 1–3 días | 5–8 días | 6–11 días hábiles |
Tarifas de envío
Las tarifas actualmente disponibles son:
Región Metropolitana: $3.990
Regiones: $6.990
Zonas extremas: $8.990
Además, ofrecemos envío gratis en compras desde $49.990, sujeto a las condiciones mostradas durante el checkout.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento de su envío.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de despacho al momento de realizar la compra.
Retrasos en el transporte
Los tiempos indicados son estimados. Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, pueden producirse retrasos por alta demanda, contingencias operacionales, condiciones climáticas, feriados u otras situaciones externas a Swiss Zen.
En caso de presentarse un retraso, estaremos disponibles para ayudarte a revisar el estado del envío.